Amazonへのお問い合わせは「チャット」が便利！24時間365日質問できる

Amazonへのお問い合わせ方法には「電話」、「Eメール」、「チャット」の３種類あります。なかでも「チャット」でのお問い合わせは24時間365日対応してもらえて、返信がすぐに返ってくるので非常に便利です。

そこで今回は「チャット」でのお問い合わせ方法について紹介していきます。

「チャット」でAmazonにお問い合わせする方法

まず、Amazonの「お問い合わせ方法」というページに移動します。

リンク Amazonお問い合わせ方法ページ

▼「お問い合わせフォーム」のボタンをクリックします。

▼「注文後の商品について」、「Amazon デバイスとKindle無料アプリ」、「デジタルサービス」、「プライム、その他」からお問い合わせの種類を選択します。質問内容がどのカテゴリーなのか分からないときは、とりあえず「プライム、その他」を選んでおきましょう。

▼１で選んだお問い合わせの種類に応じて、選択できるお問い合わせ内容が変わります。質問内容に一番近いものを選びます。

ちなみに、質問の種類ごとに選べる内容は下記のようになっているので、よかったら参考にしてみてください。

注文後の商品について

Amazon デバイスとKindle無料アプリ

デジタルサービス

プライム、その他

▼１と２の選択が完了すると、お問い合わせ方法を選択できるようになります。左側に出てくるおすすめのお問い合わせ方法は、選択した内容によって変化します。今回は一番手軽に質問できる「チャット」を選択します。

▼「チャット」をクリックすると、別ウィンドウでチャット画面が出てきます。名前はAmazonに登録している本名でなくてもオッケーです。初期設定では名前のところが本名になっているので、変更したい人は「チャットで使用する名前を入力」をクリックして変更します。

あとは、お問い合わせ内容のところに質問を入力して「チャットを開始」ボタンを押せば担当の人からチャットが返ってきます。チャット終了後に、やりとりした内容をメールで送ることもできます。希望する場合は、チェックボックスにチェックを入れておきましょう。

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リンク Amazonチャージ初回購入限定キャンペーン

注意点としてはクレジットカード、電子マネー払いが対象外となってます。「ジャパンネット銀行、じぶん銀行、住信SBIネット銀行」ならネットバンキング払いに対応しているので、インターネットで支払いが完結します。

Amazonでの「チャット」お問い合わせ方法まとめ

チャットなら電話と違って直接話すことがないので、落ち着いて質問のやりとりができるところがメリットですね。24時間365日受け付けてもらえて、ほとんどの質問にすぐ答えてくれるのがAmazonのスゴさだと思います。

しかも質問に答えてくれるのはカスタマーサポートの方なので、ＡＩ(人工知能)とかではなく、ちゃんとした人が返信してくれます。

何か困ったことがあって、解決しない場合は「チャット」で質問してみると時間の節約になるのでオススメです。

リンク Amazonお問い合わせ方法ページ