Amazonへのお問い合わせは「チャット」が便利!24時間365日(年中無休)で質問可能

Amazonへのお問い合わせ方法には「電話」、「Eメール」、「チャット」の3種類あります。なかでも「チャット」でのお問い合わせは24時間365日対応してもらえて、返信がすぐに返ってくるので非常に便利です。

 

そこで今回は「チャット」でのお問い合わせ方法について紹介していきます。

「チャット」でAmazonにお問い合わせする方法

まず、Amazonの「お問い合わせ方法」というページに移動します。

リンク Amazonお問い合わせ方法ページ

 

▼「お問い合わせフォーム」のボタンをクリックします。

 

▼「注文後の商品について」、「Amazon デバイスとKindle無料アプリ」、「デジタルサービス」、「プライム、その他」からお問い合わせの種類を選択します。質問内容がどのカテゴリーなのか分からないときは、とりあえず「プライム、その他」を選んでおきましょう。

 

▼1で選んだお問い合わせの種類に応じて、選択できるお問い合わせ内容が変わります。質問内容に一番近いものを選びます。

 

ちなみに、質問の種類ごとに選べる内容は下記のようになっているので、よかったら参考にしてみてください。

注文後の商品について

  • 注文内容の確認、変更、キャンセル
  • 配送について
  • 商品に問題があった
  • 返品、交換、返金
  • 領収書、納品書
  • 注文のお支払いについて
  • 梱包に関するご意見
  • 医薬品に関するお問い合わせ
  • その他ご注文に関するお問い合わせ

 

Amazon デバイスとKindle無料アプリ

  • キャンペーン情報つきモデルについて
  • Kindle本について
  • FireおよびKindle端末
  • Kindle無料アプリ
  • アカウント
  • Amazon AndroidアプリまたはGameCircle
  • Prime Video
  • ミュージック
  • Amazon Photoまたはドキュメント
  • Audibleオーディオブック
  • microSDカード
  • キャンペーン・ポイントに関するお問い合わせ
  • Alexa端末、Echo端末
  • Echo Spot
  • Fire TV
  • Fire TV Stick
  • Dash Bntton

 

デジタルサービス

  • Kindle本について
  • Amazon Music/Prime Music/Amazon Music Unlimited
  • Prime Video
  • ゲーム&PCソフトダウンロード
  • デジタルコンテンツの定期購入(サブスクリプション、Kindle Unlimitedなど)
  • Amazon Drive
  • アプリストア
  • Amazonコイン
  • Twich Prime

 

プライム、その他

  • Amazonを装ったEメール/SNSが届いた
  • 商品について
  • 注文方法
  • Amazonギフト券
  • Amazonポイント
  • キャンペーン
  • アカウントの確認、変更、閉鎖
  • Amazonプライム
  • Prime Nowについて
  • Prime Video
  • Prime Music
  • Prime Reading
  • プライム・フォト
  • Amazonフレッシュ
  • Amazonビジネスについて(9時-18時)
  • Amazon co.jpコミュニティ
  • 利用規約やプライバシー規約に関するお問い合わせ
  • 医薬品に関するお問い合わせ
  • Amazonソムリエへのワインに関する相談
  • 出品に関するお問い合わせ

 

▼1と2の選択が完了すると、お問い合わせ方法を選択できるようになります。左側に出てくるおすすめのお問い合わせ方法は、選択した内容によって変化します。今回は一番手軽に質問できる「チャット」を選択します。

 

▼「チャット」をクリックすると、別ウィンドウでチャット画面が出てきます。名前はAmazonに登録している本名でなくてもオッケーです。初期設定では名前のところが本名になっているので、変更したい人は「チャットで使用する名前を入力」をクリックして変更します。

 

あとは、お問い合わせ内容のところに質問を入力して「チャットを開始」ボタンを押せば担当の人からチャットが返ってきます。チャット終了後に、やりとりした内容をメールで送ることもできます。希望する場合は、チェックボックスにチェックを入れておきましょう。

 

Amazonでの「チャット」お問い合わせ方法まとめ

チャットなら電話と違って直接話すことがないので、落ち着いて質問のやりとりができるところがメリットですね。24時間365日受け付けてもらえて、ほとんどの質問にすぐ答えてくれるのがAmazonのスゴさだと思います。

 

しかも質問に答えてくれるのはカスタマーサポートの方なので、AI(人工知能)とかではなく、ちゃんとした人が返信してくれます。

 

何か困ったことがあって、解決しない場合は「チャット」で質問してみると時間の節約になるのでオススメです。

リンク Amazonお問い合わせ方法ページ